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교환/반품 및 환불 절차

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식품의 경우 원칙적으로는 수령 후 반품은 어려우며, 몇가지 상황에서만 교환/반품이 가능합니다.
교환 및 반품 및 환불 절차

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- 상품불량 : 수령하신 제품이 하자로 판단되는 경우 알림톡으로 접수 부탁드립니다.
- 제품 오배송일 경우
** 상품 파손, 해동 및 변질 제품의 경우 수령 즉시 알림톡 채팅으로 아래와 같이 남겨주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
1. 파손, 해동 및 변질된 상품명과 상품 개수
2. 운송장 사진, 박스 사진, 파손/해동 상품 사진
파손/해동 상품 수령시 사진 확인 후에 처리가 가능하므로 번거로우시더라도 꼭꼭 첨부 부탁드립니다.
다만, 수령이 오래 경과한 경우에는 처리가 어려울 수 있으니 수령 즉시 검수 부탁드리겠습니다!

- 출고 전 취소 : 환불 가능 / 택배비 부과 X
- 출고 후 제품 뜯지 않은 채 취소 : 제품 반송 후 입고 확인 > 환불 처리 / 왕복 배송비 부과
- 출고 후 제품 뜯은 후 취소 : 환불 불가

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